LIVRAISON :
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, avec signature.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Gratuité:
Pour une commande en France métropolitaine égale ou supérieure à 60 euros ttc les frais de port seront offerts pour un envoi en expédition de base, hors livraison express.
RETOUR :
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de réflexion de 7 jours francs au cours duquel il peut décider de renoncer à son achat.
Ce délai court du jour de la réception du colis par l’acheteur. S’il décide de jouir de son droit de renoncement, l’acheteur devra nous communiquer par mail sa décision afin que l’adresse de retour lui soit indiquée.
Le produit retourné ne devra pas avoir été utilisé, être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires. L’emballage devra assurer une bonne protection et ne pas endommager le packaging d’origine.
L'acheteur s'engage à souscrire une assurance transport pour un montant de garantie au moins égal au prix de l'article retourné avec remise contre signature. A défaut le colis sera refusé. Après vérification (au besoin par consultation d’un expert) et le cas échéant, l’acheteur pourra choisir de bénéficier d’un avoir ou d’être remboursé du montant de son achat. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser l’acheteur au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Les frais de retour restent intégralement à la charge de l’acheteur.
En cas de renoncement à son achat l'acheteur ne saurait prétendre à quelques indemnisations ou compensations de quelque nature que ce soit.
En cas de retour pour une prise en garantie, l’acheteur devra impérativement avoir obtenu l’accord de notre Service après-vente. Ce dernier pourra être contacté par mail: sav@damacena.com ou par téléphone au: 0825.62.49.01